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1) Aconselhamos que as clientes verifiquem sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer lacre e de descartar as embalagens originais.
2) Todos os procedimentos que envolvam devolução de um produto devem ser comunicados pelo e-mail vendas@planetvegan.com.br, com as seguintes informações: Nome Completo, Motivo da Devolução, Telefone de Contato e Nº do Pedido.
3) As devoluções devem ser efetuados em até 7 dias corridos após a data de entrega de sua encomenda. Fora deste prazo não aceitamos devoluções.
4) A partir do envio do Formulário de Devolução, o cliente deverá aguardar instruções a respeito do procedimento de postagem do produto a ser devolvido.
5) Em caso de devolução, o custo de envio é reponsabilidade do cliente.
6) Ao receber sua compra, verifique:
- Se a embalagem está aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido.
7) A Planet Vegan assegura que a mercadoria poderá ser trocada por uma outra de valor ou mesmo produto, desde que, neste caso, tenha disponibilidade em estoque.
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